スマートフォンの恐怖

名古屋のホテルで私の携帯電話に連絡が入った。 "手帳を忘れてはないのか"と、フロントの担当者が語る。私は覚えていた。先週、出張名古屋のホテルに泊まってとスケジュールの確認のための部屋手帳を開いて、そのまま忘れてきたのだ。私はフロントのスタッフにお願いして手帳を着払いの宅配便で送ってと言った。
インターネットでホテルの予約をするとき、"クチコミ"を見ることが重要です。最近ではほとんどのサービスです。お客様から見た生の声を聞くことができます。ホテル自体が使っているのは、あくまで宣伝用だと言うことに注意しなければなりません。しかし、ホテルのご予約時に見ることはポイントだけではありません。重要なのは、本文と宿からの回答です。ポイントの基準は人によってまちまちであるため、内容を自分の基準に合うようにしなければなりません。また、クチコミへの返信してくれる宿泊施設は、それだけ顧客を考えているという指標になります。返信の内容も、テンプレートから削除さ一人一人変えているのが高得点です。